Reprezentant Servicii Clienti-Limba Germana

Cerințe și competențe Cunoștințe avansate de limba germană (nivel C1–C2). Cunoștințe bune de limba engleză (nivel B2). Disponibilitate pentru lucrul în ture, inclusiv pe timp de noapte. Abilități excelente de comunicare și relaționare. Atenție la detalii și orientare către identificarea soluțiilor. Cunoștințe de bază în utilizarea calculatorului și a pachetului Microsoft Office. Responsabilități Gestionarea solicitărilor clienților prin chat, e-mail și telefon. Oferirea de suport clar, empatic și eficient. Gestionarea situațiilor într-un mod profesionist, cu scopul de a construi relații bazate pe încredere și loialitate. Respectarea procedurilor interne și colaborarea eficientă cu echipa. Menținerea unei comunicări deschise și profesioniste cu clienții și colegii. Pachet salarial și beneficii Salariu de bază: 7.200 lei net/lună. Bonus lunar de performanță: 350 lei. Pachet de beneficii extrasalariale: 350 lei. Evaluarea performanței: după primele 6 luni de activitate, cu posibilitatea unei majorări salariale de până la 500 lei net, acordată gradual, în funcție de performanță. Asigurare medicală privată. Acces la Bookster – cărți, reviste și resurse educaționale. Mediu de lucru profesionist și multicultural. Oportunități de dezvoltare profesională și promovare internă. Program și condiții de lucru Locație: Timișoara. Mod de lucru: exclusiv de la sediu (on-site). Normă de lucru: 8 ore pe zi. Program: în ture, într-un sistem de funcționare 24/7. Intervalele orare ale turelor 07:00–16:00 10:00–19:00 13:00–22:00 16:00–01:00 (cu transport cu taxiul) 22:00–07:00