Customer Support Specialist – Italian (Chat Only)

Cautam persoane cu un nivel avansat de limba italiana, atente la detalii si orientate catre clienti, pentru un rol de Customer Support Specialist in domeniul bancar si financiar. Activitatea se desfasoara exclusiv prin chat, oferind suport clientilor pentru intrebari si solicitari legate de conturi, carduri si servicii bancare. Responsabilitati:Oferirea de suport clientilor pentru conturi, carduri, servicii bancare si solicitari generale de informatii. Gestionarea solicitarilor primite exclusiv prin chat. Asistenta in efectuarea tranzactiilor bancare, cu respectarea procedurilor si reglementarilor interne. Gestionarea simultana a mai multor conversatii, cu atentie la acuratetea informatiilor oferite. Asigurarea unei experiente pozitive pentru clienti, prin profesionalism si comunicare eficienta. Escaladarea cazurilor complexe catre echipa specializata, atunci cand este necesar. Cerinte:Cunoasterea limbii italiene la nivel avansat (C1). Diploma de bacalaureat – obligatoriu. Cunostinte bune de utilizare a calculatorului, Windows si Microsoft Office. Viteza buna de tastare si atentie la detalii. Abilitati de comunicare si orientare catre client. Seriozitate, responsabilitate si capacitate de organizare. Interes pentru domeniul bancar si financiar. Disponibilitate pentru program in ture. Program de lucru:Full-time: program in ture, in intervalul 09:00–23:00, de luni pana vineri, si in intervalul 09:00–19:00, sambata. Se lucreaza doua sambete pe luna, cu doua weekenduri complet libere. Pentru tura de seara se asigura transport cu taxi/Bolt. Part-time: exista posibilitatea unui program de 4 sau 6 ore, in functie de disponibilitatea operationala si de distribuirea volumului de activitate. Pentru candidatii part-time, programul este full-time in perioada de training si nesting. Daca ai un nivel avansat de italiana si iti doresti sa iti dezvolti experienta intr-un mediu profesional, te invitam sa aplici!